昭通凱旋物業保安崗位職責管理制度

物業保安崗位職責管理制度

第一章 總則

第一條 為規范物業保安崗位工作標準，提升安全管理效能，保障業主生命財產安全，依據《物業管理條例》《保安服務管理條例》等法規，結合項目實際情況，制定本制度。

第二條 本制度適用于**【物業公司名稱】**管轄區域內全體保安人員，包括但不限于門崗、巡邏崗、監控崗、應急崗等崗位。

第三條 物業保安工作須遵循“預防為主、安全第一、服務為本”原則，確保管理區域秩序穩定。

第二章 崗位職責劃分

第四條 門崗保安職責

嚴格執行人員、車輛出入登記制度，核實訪客身份并發放臨時通行證；

監控出入口安全，禁止攜帶危險物品進入管理區域；

維護崗亭周邊環境衛生及交通秩序，及時疏導擁堵情況；

做好交接班記錄，確保崗位工作無縫銜接。

第五條 巡邏崗保安職責

按規定路線、頻次對管理區域進行巡查，重點檢查消防設施、設備機房、隱蔽角落等；

發現安全隱患（如門窗未鎖、違規堆放雜物等）立即上報并設置警示標識；

制止區域內打架斗毆、高空拋物等違規行為，必要時聯系公安機關；

填寫《巡邏記錄表》，詳細記錄巡查時間、區域及異常情況。

第六條 監控崗保安職責

24小時值守監控中心，實時查看視頻畫面，發現異常立即通報巡邏崗核查；

妥善保存監控錄像資料，未經批準不得擅自刪除或外傳；

定期檢查監控設備運行狀態，及時報修故障設備；

配合公安部門調取監控證據，嚴守保密紀律。

第三章 工作規范與紀律要求

第七條 儀容儀表規范

上崗期間統一著制式保安服，佩戴工牌及對講設備；

保持儀容整潔，不得蓄須、染發、佩戴夸張飾品。

第八條 服務行為規范

使用“您好”“請配合”等文明用語，嚴禁與業主發生語言或肢體沖突；

遇業主求助應主動詢問，提供指引、搬運重物等便民服務；

處理投訴時需耐心傾聽，第一時間轉達相關部門并跟進結果。

第九條 值班紀律要求

嚴禁脫崗、睡崗、酒后上崗或在崗期間從事與工作無關事項；

交接班需當面清點裝備、核對待辦事項，并在《值班日志》簽字確認；

未經主管批準不得擅自調班、替班。

第四章 管理制度與應急預案

第十條 培訓考核制度

新入職保安須接受崗前培訓，包括消防技能、應急處理、服務禮儀等內容；

每季度組織安全演練及業務考核，考核不合格者暫停上崗資格。

第十一條 裝備管理制度

對講機、防暴器械等裝備實行編號登記，由專人負責維護保養；

裝備僅限工作期間使用，嚴禁外借或私用。

第十二條 突發事件應急預案

火災事故：立即啟動消防警報，疏散人群，使用滅火器撲救初期火情，配合消防部門救援；

治安事件：迅速控制現場，保護業主安全，保留證據并協助公安機關調查；

自然災害：根據預警信息提前加固設施，災后排查隱患并協助恢復秩序。

第五章 考核與獎懲機制

第十三條 考核標準

每月從工作紀律、履職情況、業主滿意度三方面進行綜合評分，90分以上為優秀，60分以下為不合格。

第十四條 獎勵措施

連續三個月考核優秀者授予“安全衛士”稱號并發放獎金；

在突發事件中表現突出者給予通報表揚及物質獎勵。

第十五條 處罰措施

首次違紀予以警告并扣發績效工資；

累計三次警告或重大失職者予以辭退，涉嫌違法者移送司法機關。

第六章 附則

第十六條 本制度由物業安全管理部負責解釋及修訂，自發布之日起執行。

文章特點說明

結構體系化：以章節條款形式劃分職責，便于查閱與執行；

內容實操性：細化各崗位工作流程，如巡邏頻次、監控保存期限等；

權責明確化：通過獎懲條款強化制度約束力，確保管理落地；

風險前瞻性：將應急預案納入制度，提升突發事件響應效率。

如需進一步補充消防管理、智慧安防技術應用等內容，可根據項目實際需求調整完善。